Ela é uma das formas mais antigas e baratas de anunciar, a propaganda boca a boca, que a cada dia ganha mais força como uma alternativa para conquistar a confiança do consumidor.
Há um crescente número de publicidades na mídia sobre produtos e serviços que aparentam ser perfeitos, bordões prontos tentam reforçar esta idéia de perfeição; “Nossa empresa é a melhor do mercado”, “o produto número um da categoria”, “Você nunca viu igual”, “o melhor custo-benefício do Brasil”. Os consumidores bombardeados, centenas de vezes ao dia, por estes clichês do marketing estão cada vez mais receosos quanto a estas propostas “imperdíveis”.
As maiorias de nós sabem que muitas vezes antes de uma compra, o consumidor costuma consultar um amigo, parente ou até mesmo redes sociais, como recentemente vem ocorrendo. Segundo pesquisa da TNS Research International 63% das donas de casa da classe C que usam a internet, buscam informações sobre os produtos nos sites das empresas e 12% registraram participação em fóruns ou comunidades a favor ou contra uma marca. E quando falamos em e-commerce a desconfiança é ainda maior, a pesquisa pela reputação das empresas em blogs, sites e fóruns só aumenta. Na era do virtual as redes sociais são também um importante meio para acesso e compartilhamento de informações a respeito das empresas, produtos e serviços. Se a propaganda boca a boca tradicional já possui bastante força, virtualmente esta força se expandirá exponencialmente devido ao alcance da internet.
Inserir a empresa em redes sociais é uma forma de ficar próximo de seu público, de entendê-lo, saber o que ele pensa sobre o produto oferecido e relacionar-se mais diretamente com ele. É fato que publicidades tradicionais são caras o que impossibilita que empresas pequenas anuncie desta forma. Mas quando se trata da internet, há uma maior democratização tornando mais viável a inserção no mercado e a consolidação da marca.
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