A maioria das empresas que estão na internet, dedicam este espaço virtual para vendas e prospecção de clientes. Só recentemente, com a expansão do twitter, é que a internet está sendo usada para criar um relacionamento mais próximo com o cliente. Outra ferramenta que pode ser uma ótima oportunidade para aproximar cliente-empresa é o youtube. Um vídeo institucional que mostre as instalações, os funcionários, a empresa em si e seu trabalho é um excelente meio para divulgar as idéias da corporação. Principalmente no setor de e-commerce, onde o contato com o cliente torna-se bem mais impessoal, no youtube a empresa tem a chance de demonstrar-se gerando maior credibilidade para o cliente. Não estamos falando em grandes produções, mas sim em vídeos simples e criativos que represente a identidade da corporação. Então basta um pouco de iniciativa e boas idéias para ajudar a empresa a se posicionar no mercado e na mente dos consumidores.
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